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渣打香港透過金管局第一期生成式人工智能(GenA.I. )沙盒，在風險可控的框架下完成有關按揭申請程序及知識管理系統兩大範疇的測試，成功驗證以大型語言模型(Large Language Model, LLM)在提升銀行服務及營運效率。兩個用例測試結果令人滿意。
渣打香港數碼銀行、客戶及數據主管麥瑋琳表示，金融業積極擴展人工智能於提升營運效率及優化客戶體驗的應用，以配合市場及客戶的需要。渣打香港成功完成第一期GenA.I. 沙盒測試，深化相關技術於按揭申請程序及知識管理系統的應用，顯示GenAI在提高銀行服務質素及效率的潛力，為該行的實際應用及未來發展提供寶貴的經驗及基礎。
麥瑋琳指，渣打將繼續完善兩個用例的設計，研究在年內正式應用於現有的程序，並期望日後分享第二期沙盒用例的發現。
《經濟通通訊社31日專訊》
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