無心之失顯露缺乏辦公室智慧！在客戶面前召的士回家，為何在日本會被打入黑名單？了解企業文化有多重要？

　　一群三十歲左右的員工，加班至很晚，十一時才和客戶走出辦公室。去到地鐵站時，當中一個二十七歲的員工，突然在眾人面前揮手召的士。他的行為會引起甚麼後果？或許其他同事會說他豪氣，但絕不會覺得他有甚麼問題。

　　不過，若此事發生在日本，他已經被打入「黑名單」了。國際趨勢大師大前研一說，這是日本企業的習慣，就算很想搭的士回家，也應該跟大夥一起走到火車站，在那裏和大家互道再見後，在別人看不到的地方再召的士。像那個員工，竟然在客人面前做出旁若無人的動作，揮手喚的士，他可能毫不察覺旁邊的人已萌生「再也不相信這傢伙的話」的排斥心情。

　　一件在我們眼中是微不足道的事，在日本企業卻像犯了大逆不道一樣。這就叫做企業文化了。因為日本人重視團隊精神，不希望員工的個性會影響整體員工的發揮和士氣。香港則是西方式社會，重視個性、尊重個人選擇，哪有人管你坐地鐵還是坐的士呢？不過，生活在不同公司則不得不學習一下，所謂入鄉隨俗。

　　其實每個辦公室都有它一套獨特的文化，旁人不知道，只有裏面的員工才明白。在一間曾工作過的公司，老闆是個非常成功的商人，他沒有學歷、白手興家，卻讀過許多書，增長知識。一次，行政總裁和他爭論上市一事，行政總裁一時口快說：「我讀書比你多。」那天下午，行政總裁便給炒掉了。

　　大前研一認為那個自行叫的士的員工沒有同理心，不關心客戶的感受，所以不符合做企業顧問的要職。至於那個被炒的行政總裁，是唸財務會計的，他原意是那些財務安排是必須的，做了才符合上市科的規則，但他忽略了他說的那句話對另一個人的殺傷力。

　　兩個人皆是無心之失，但都是缺乏辦公室智慧。