僵化官僚心態 空談派錢惠民

　　政府「關愛共享計劃」向合資格市民發放4,000元，但連日來單是派申請表格，已教市民怨聲載道。利民政策變擾民，派錢「論盡」又混亂，高官還大談「便民」，認真諷刺！我們相信，錢始終會派到合資格市民手上，但若公務員服務市民的意識薄弱，日後任何措施「落地」，混亂必陸續有來。

　　首100萬份中文版申請表格至今已派發約90萬份，政府表示會派發額外表格，應市民需求，但為甚麼政府會認為是「額外」？無論是政府早前預計約有300萬人，抑或政務司司長近日指的200萬人受惠，都比職津處印備133萬份申請表格（其中33萬份為英文版）要多，數量差距達70至170萬份！這與有中心職員要求市民自備白紙才能影印表格同樣說不過去。

　　雖然申請表格可以從網上（css.gov.hk）下載，但為甚麼相關部門偏偏沒有預計到，若市民傾向到民政中心取表時的「墟冚」情況？又為甚麼政府一方面預計市民會從網上下載表格申領，但卻不接受網上申請！原因竟然是招標建立電腦系統需時，需要18個月之久，又為何不能簡化手續？這個「關愛共享」已是約1年前的計劃，真不能趕及做網上申請？即使做不到，但籌備經年，為何落實措施時又搞出個「大頭佛」？究其原因，與官僚「高高在上」，並不願真誠為市民服務的心態有關。

　　有別於從事商業活動「生意人」的普遍思維，今次政府部門負責執行的人心態上誤以為，計劃是政府施予，他們毋須求人，遂不必理會市民感受。其實，今次是以公共財政，運用社會資源給予符合資格人士，讓他們「共享」社會成果。其實，即使是其他「關愛」計劃下受惠的有需要人士，負責執行的公務員或機構職員都不應該有施捨的心態，反而應有商業市場競爭的思維，搶顧客來「幫襯」才是。

　　各大食肆歲晚有團年飯，農曆新年有賀年糕點預售，試問有沒有哪家食肆會告訴食客，預訂盆菜、團年飯的單據印備不足，年糕券印數少到要顧客排長龍？上述籌備相比引備表格相差不遠，但卻連小事都做不到。同樣道理，政府為何會估計有200萬至300萬人受惠，卻只會準備100萬份表格，令今時要「額外」加印？被市民狠批，實在咎由自取。

　　政府上次向全港永久居民每人派6,000元，市民只須到參與計劃的銀行或郵局填表申請，便可獲轉帳或支票。今次雖然要核實申請資格，但也不至連派表也如此混亂！《晴報》雖也是免費派發予讀者的，但《晴報》上下，包括派報員同事就絕對沒有施予心態，反而對讀者取報或上網支持，我們都會衷心說聲「多謝」，相信這一點絕對值得各高官、公務員等學習學習。